(来学网)H图书馆是C国一家省级公共图书馆并在经费方面能够得到较好的保障。一直以来坚持树立以人为中心,“读者至上”的服务理念,深得广大读书爱好者信赖。随着文献资源种类和数量的不断丰富,采编部门的工作量也逐渐加大,如果不充分利用外部资源,势必会导致新书积压、无法及时上架等问题的出现。为了实现图书馆资源配置在更大范围内的优化,H图书馆将部分采编业务进行了外包,目的是为有效整合与利用外部的优质资源,提升服务水平的效果。
但是H图书馆的外包方是由资源建设岗王某推介的,并由王某与承包方乙公司签订了业务外包合同。后经发现,乙公司在图书加工业务外包合同价格明显超出了一般市场价格,甚至承包方曾因产品质量问题而被其他企业解约。承包方乙公司并没有合法的运营资质,只是乙公司给了王某商业回扣。另外,H图书馆由于监控疏忽,存在典藏分配不合理、著者号不正确、分类号不准确、多卷书著录不符合要求、主题词标准不规范、责任者与责任方式错误、出版社未著全称等数据质量问题,直接影响了读者的阅读体验。
随后馆长将其撤职并重新整顿图书馆,通过政府采购公开招标的方式进行,加强外包质量管理和控制。与此同时,H图书馆发现前所未有的新战略,开设植物种植体验项目,用户可以在图书馆领取相应的植物种子,在家中种当植物生病的情况下,可以在图书馆进行免费救治,阅读植物相关知识紧密联系种植体验,充分发挥出阅读价值,增长丰富的阅读知识,增添生活乐趣。
要求:
(1)简要分析H图书馆的公司使命。
(2)简要H图书馆业务外包存在的主要风险。