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(来学网)
甲企业是一家处于成长期的健身公司,地处高校密集的大学城。公司实行会员制,顾客主要通过电话和网络预约方式来门店进行健身。甲企业决定采用平衡计分卡进行绩效管理,下列属于从顾客角度考虑的是()。
A.
(来学网)
数字化技术采用率
B.
(来学网)
顾客续卡率
C.
(来学网)
健身器材的维护
D.
(来学网)
员工流动率
正确答案:
B
答案解析:
选项A、D属于创新与学习角度;选项B属于顾客角度;选项C属于内部流程角度。
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2024
第一章 战略与战略管理概述
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第二章 战略分析
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第三章 战略选择
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第四章 战略实施
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第五章 公司治理
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第六章 风险与风险管理概述
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第七章 风险管理的流程、体系与方法
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第八章 企业面对的主要风险与应对
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