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冲刺试卷十一
单项选择题
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1.
在市场竟争环境中真正的难点在于，当你发现了正确的营销组合时，它又开始了新的变化，健康管理专业服务提供者可以通过理赔依据是()
A.
产品组合来改变客户的期望值
B.
服务组合来改变客户的期望值
C.
服务特性或价格来改变客户的期望值
D.
服务环境来改变客户的期望值
E.
服务附加值来改变客户的期望值
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多项选择题
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