解析题
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国内某家电生产企业对营销人员进行了一次专业知识培训,受训对象大都是刚刚走上工作岗位的专科毕业生。培训结束后,他们将被派往当地各大商场,成为常住商家的推销员,协助商家直接面对面为消费者提供咨询服务,以提高企业产品的知名度。公司人力资源部和销售部门没有为本次为期2周的培训制定培训内容,而是由来自某高校的几位市场营销学教授作为培训师来自行安排。培训教室选择在公司置的厂房内,由于是炎热的夏季,教室里没有空调等降温设备,使得受训人员的注意力难于集中。教授们所讲授的内容,学员早已在学校系统学习过。开始时,培训还能引起大家的专注,但终因"灌输式"的教学方式枯燥无味,使学员们觉得十分困倦。最后,公司专职的培训师讲授了公司主打产品的主要性能等内容。培训结束后,学员被派到各大商场参加公司产品的促销活动。当顾客问及有关产品的性能和特点时,他们还能作答,但遇到更深一层提问时,这些新上岗的推销员们常常是无言以对,甚至当着顾客,反复翻阅说明书和宣传材料作出答复。一个月下来,该公司主打产品的销售量和市场占有率并没有任何起色。大家纷纷抱怨这次的培训没有起到什么作用,人力资源部的负责人也检讨认为,没有制定清晰的培训计划是导致本次培训失败的原因之一。根据本案例,回答以下问题:(1)本次培训没有达到预期效果的原因有哪些?(2)若为本公司设计下一年度的员工培训计划,应按那些具体步骤进行?
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