1、PDCA循环法作为一种计划管理的方式，包括①执行，②处理，③检查，④计划四个阶段，周而复始地按照( )顺序循环进行。

A、④①③②

B、③②①④

C、③①④②

D、①②③④

【答案】：A

【解析】：PDCA循环法，就是按照计划(plan)、执行(do)、检查(check)和处理(action)四个阶段的顺序，周而复始地循环进行计划管理的一种工作方法。

2、建立合理有效的( )是企业完成计划任务的关键。

A、计划体系

B、决策体系

C、目标体系

D、营销体系

【答案】：C

【解析】：因此，建立合理有效的目标体系或目标网络是企业完成计划任务的关键。

3、( )是指利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。

A、引申

B、总结

C、归因

D、归纳

【答案】：C

【解析】：所谓归因，就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。

4、组织公正与报酬分配的原则不包括( )。

A、分配公平

B、程序公平

C、互动公平

D、法律公平

【答案】：D

【解析】：组织公正与报酬分配包括：1.分配公平;2.程序公平;3.互动公平

5、( )是把领导行为风格与下属参与决策相联系，并在具体情境和工作结构下讨论如何选择领导方式和参与决策的形式以及参与的程度。

A、费德勒权变模型

B、参与模型

C、路径-目标理论

D、情境领导理论

【答案】：B

【解析】：弗罗姆和耶顿提出了“领导者参与模型”。他们把领导行为风格与下属参与决策相联系，并在具体情境和工作结构下讨论如何选择领导方式和参与决策的形式以及参与的程度。

6、衡量收入差距最常用的指标是( )。

A、国民收入

B、基尼系数

C、人均GDP

D、需求弹性

【答案】：B

【解析】：在现代经济学中，对于收人差距的衡量指标，有洛伦茨曲线、基尼系数、库兹涅茨比率、人口(或家庭)众数组分布频率、帕累托定律等。最常用的是基尼系数。

7、劳动力市场的客体是( )。

A、劳动力资源

B、劳动者的劳动力

C、使用劳动者的企业

D、劳动者的所有者个体

【答案】：B

【解析】：劳动力市场的客体是劳动者的劳动力，即存在于劳动者身体之内的体力和智力的总和——劳动能力。

8、对劳动者而言，物质帮助权主要通过( )来实现。

A、社会保险

B、社会保障

C、社会救济

D、薪酬福利

【答案】：A

【解析】：物质帮助权作为公民的基本权利，就劳动者而言，主要通过社会保险来实现。

9、( )不具有法律效力。

A、立法解释

B、任意解释

C、司法解释

D、行政解释

【答案】：B

【解析】：对已经生效的劳动法律、行政法规等规范性文件，任何人都可以根据自己的理解做出解释，律师、语文学家、法学家、公民个人的解释属于任意解释，任意解释不具有法律效力。

10、劳动法律关系的构成要素不包括( )。

A、劳动法律关系的主体

B、劳动法律关系的内容

C、劳动法律关系的客体

D、劳动法律关系的原则

【答案】：D

【解析】：劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的主体、内容与客体。

11、在案例分析法中，解决问题的过程包括7个环节：①找问题;②查原因;③分主次;④提方案;⑤细比较;⑥试运行;⑦做决策。排序正确的是( )。

A、①②③④⑤⑥⑦

B、①③②④⑤⑦⑥

C、①②④⑤③⑦⑥

D、①③②⑤④⑥⑦

【答案】：B

12、态度型培训法适合于( )方面的培训。

A、知识

B、行为调整和心理训练

C、技能

D、调动员工积极性

【答案】：B

【解析】：态度型培训法主要针对行为调整和心理训练，具体包括角色扮演法和拓展训练等。

13、针对( )的培训与开发，应采用案例分析、文件筐和课题研究等培训方法。

A、基础理论知识

B、创造能力

C、解决问题能力

D、特殊技能

【答案】：C

【解析】：与解决问题能力培训相适应的培训方法，如案例分析法、文件筐法、课题研究法和商务游戏法等。

14、在案例分析法中，案例讨论的步骤包括：①展示案例资料;②确定核心问题;③小组分别讨论;④选择最佳方案;⑤全体讨论解决问题的方案。排序正确的是( )。

A、①②③④⑤

B、①③②④⑤

C、①⑤②③④

D、①⑤③②④

【答案】：B

【解析】：先由培训者展示案例资料，让学员了解、熟悉案例内容，各小组再分别研讨案例，确定核心问题，并通过讨论选择最佳方案，最后全体讨论解决问题的方案。

15、容易受到个人因素影响，有一定局限性的绩效考评方式为( )。

A、上级考评

B、同级考评

C、下级考评

D、自我考评

【答案】：D

【解析】：但在绩效管理中，由于自我考评容易受到个人的多种因素的影响，使其有一定的局限性，所以其评定结果在总体评价中一般控制在10%左右。

16、战略层次的培训需求分析的内容不包括( )。

A、外部环境

B、组织条件

C、目标任务

D、人员变动

【答案】：C

【解析】：战略层次分析包括：外部环境、组织条件、人员变动。

17、培训规划的主要内容不包括( )。

A、培训项目的确定

B、培训需求的分析

C、评估手段的选择

D、培训成本的预算

【答案】：B

【解析】：培训规划的主要内容： (一)培训项目的确定;(二)培训内容的开发;(三)实施过程的设计;(四)评估手段的选择;(五)培训资源的筹备;(六)培训成本的预算

18、以下关于培训师的说法错误的是( )。

A、授课技巧的高低是影响培训效果的关键因素

B、培训师必须能够熟练使用现代化的教学工具

C、内部培训师了解企业情况并熟悉行业新动向

D、外部培训师的一般知识较扎实，但对企业情况不甚了解

【答案】：C

【解析】：内部开发的教师对企业的情况比较了解，业务技能也很娴熟，但这类教师的缺点在于对专业范围内的理论新动向或新开发的技术或产品并不了解，这就是他们在培训中需要补充的东西。

19、在培训效果评估的指标中，技能转换通常是用( )来判断的。

A、笔试

B、问卷法

C、面谈

D、观察法

【答案】：D

【解析】：技能转换通常是用观察法来判断的。

20、在培训中要对培训效果进行跟踪与反馈，对培训机构和培训人员的评估不包括( )。

A、教师的教学经验

B、管理人员的工作积极性

C、教师的领导能力

D、管理人员的合作精神

【答案】：C

【解析】：评估的内容主要是他们的行为表现，如管理人员的工作积极性、合作精神、领导能力和沟通能力，教师的教学经验、能力、方法等。