目前2020年人力资源考试报名时间暂未发布，预计2020下半年人力资源管理师报名时间为7月份。报名方式有个人报名、团体报名、网上报名、机构报名，现场报名等方式，各省报名方式不一，报考时可详看当地省市报考公告。

       人力资源管理师考试科目：三级和四级考核科目：《理论知识》和《专业技能》；二级和一级考核科目：《理论知识》、《专业技能》和《综合评审》。

        为了考生更好的复习备考，小编整理了2020年二级人力资源师《理论知识》考试题相关信息，供各位考生参考。 2020年人力资源考试火热进行中，了解更多资讯敬请关注来学网人力资源频道

       1. 关于等距量表的说法，正确的有( )

       A.有绝对零点

       B. 数量差距相同

       C. 数量差距以相同的比例变化

       D.没有绝对零点

       E.可以进行加减乘除四则运算

       参考答案：BD

       参考解析：等距量表除了具有类别和等级量表的性质外，它要求一定数量差距在整个量表的阶梯上都是相同的。换句话说，根据事物的性质和特点，以及分派原则，这时量表的各个部分的单位是相等的，但没有绝对的零点。例如，在绩效考评中所采用的量表大多数属于等距量表。等距量表没有绝对的零点，只能做加减的运算，不好做乘除的运算。

       2. 多维立体组织结构形成了( )等管理组织机构系统。

       A.产品利润中心

       B.专业成本中心

       C.地区利润中心

       D.部门利润中心

       E.服务管理中心

       参考答案：ABC

       参考解析：多维立体组织结构综合考虑了产品.地区与职能参谋机构，形成了三类主要的管理组织机构系统，一是按产品划分的事业部，即产品利润中心;二是按职能(如市场研究.生产.调查.财务.人事.质量控制等)划分的专业参谋机构，即专业成本中心;三是按地区划分的管理机构，即地区利润中心。

       3.( )属于以绩效为导向的薪酬结构。

       A.计件薪酬制

       B.薪点薪酬制

       C.销售提成制

       D.岗位薪酬制

       E.技术薪酬制

       参考答案：AC

       参考解析：以绩效为导向的薪酬结构，其特点是员工的薪酬主要根据其近期绩效来决定。员工的薪酬随绩效量的不同而变化，并不是处于同一岗位(或职位)或者技能等级的员工都能拿到相同数额的薪酬。计件薪酬.销售提成制.效益薪酬等都属于这种薪酬结构。

       4. 关于 FRC 品德测评法的表述，正确的有( )

       A.需要借助计算机分析技术

       B.报告方式可以是个别谈话

       C.属于考核性品德测评方法

       D.报告的方式可以是班组座谈

       E.可以做出定性与定量评定

       参考答案：ABCDE

       参考解析：所谓 FRC 品德测评法是事实报告计算机辅助分析的考核性品德测评方法。其基本思路是借助计算机分析技术，从个体品德结构要素中确定一些基本要素，再从基本要素中选择一些表征行为或事实，然后要求被测评者就自已是否具备这些表征行为与事实予以报告。报告的方式既可以是个别的谈话，也可以是集体的问卷。每个人所表征的行为事实， 经过光电信息处理后，即储存于个人品行信息库中，然后计算机根据专家仿真测评系统对被测评人报告的表征行为进行分析，作出定性与定量的评定。

       5. 企业培训管理中的工作团队具有以下特点( )

       A.具有更多的工作自主权

       B.注重个体自我开发

       C.体现流程团队的特性

       D. 注重团队成员的同质性

       E. 体现个体学习.团队培训.组织开发三位一体

       参考答案：ABE

       参考解析：工作团队的管理实施形式是扁平型组织在企业培训活动中的具体体现，具有如下特点：(1)培训工作团队有更多的工作自主权;(2)注重个体自我开发;(3)三位一体。个体学习.团队培训.组织开发三位一体，便于培训与企业管理者开发目标协调一致，产生培训开发的高效益。

       6. 对培训计划实施全过程评估与管控，可以( )

       A.使培训需求分析更加准确

       B.培训计划更加符合实际

       C.使培训目标任务更加明确

       D.培训资源分配更加合理

       E.使培训效果评估更加容易

       参考答案：ABD

       参考解析：采用相关监督检查指标，通过对培训计划实施前.实施中和实施后的全程评估，可以实现对培训计划实施的全过程监管和控制，从而使培训需求分析更加准确.培训计划更加符合实际.培训资源分配更加合理。

       7. 人员晋升计划是企业根据( )制定的员工职务提升方案。

       A.企业目标

       B.人员需要

       C.工作条件

       D.工资水平

       E.内部人员分布情况

       参考答案：ABE

       参考解析：人员晋升计划是狭义的人力资源规划的主要内容之一，是企业根据企业目标.人员需要和内部人员分布状况，制定的员工职务提升方案。

       8. 有效管理幅度不是一个固定值，它受( )等因素的影响。

       A.职务性质

       B.人员素质

       C.管理风格

       D.管理模式

       E.职能机构健全程度

       参考答案：ABE

       参考解析：因为有效管理幅度受职务的性质.人员的素质.智能机构健全与否等条件的影响， 所以它不是一个固定值。

       9. 关于制定工资指导线的说法，正确的有( )

       A.只需符合企业的需求

       B. 应注意与国际经济发展状况相适应

       C. 坚持平均工资的增长低于劳动生产率的增长

       D. 坚持企业工资总额的增长低于企业经济效益的增长

       E.应符合国家宏观经济政策和对工资增长的总体要求

       参考答案：CDE

       参考解析：工资指导线的制定应符合国家宏观经济政策和对工资增长的总体要求，坚持企业 工资总额的增长低于企业经济效益的增长，平均工资的增长低于劳动生产率的增长的原则。

       10. 培训中评估的内容包括( )

       A.培训内容

       B. 培训环境

       C. 培训活动的参与状况

       D.培训机构和培训人员

       E.培训进度与中间效果

       参考答案：ABCDE

       参考解析：企业培训评估的全过程，包括培训前的评估.培训中的评估和培训后的评估。培训中评估的主要内容有：培训活动参与状况的评估.培训内容的评估.培训进度与中间效果的评估.培训环境的评估.培训机构和培训人员的评估。

       11. 在设定培训评估标准时，应当注重评估指标和标准的( )

       A.相关度

       B. 信 度

       C.区分度

       D.重合度

       E.可行性

       参考答案：ABCE

       参考解析：在设定培训评价标准时，应当注重评估指标和标准的相关度.信度.区分度和可行性。

       12. 人的实际能力又可分为( )

       A.一般能力

       B.管理能力

       C.特殊能力

       D.适应能力

       E.理解能力

       参考答案：AC

       参考解析：人的实际能力分为一般能力和特殊能力。一般能力即智力，特殊能力则是从事某项活动或者专业的能力。

       13. 薪点薪酬制的优点包括( )

       A.体现了效率优先的原则

       B.有利于提高员工素质和绩效

       C.有利于增强团队的协作精神

       D.容易使薪酬向关键岗位倾斜

       E.薪酬标准用金额表示，加大了激励强度

       参考答案：ACD

       参考解析：薪点薪酬制有以下的优点：(1)岗位薪点薪酬制使薪酬分配直接与企业效益和员工的工作业绩相联系，体现了效率优先的原则，符合市场取向的要求。(2)薪酬用 薪点表示，比岗位等级薪酬制更容易做到将薪酬分配向关键岗位.技术岗位倾斜，通过规定员工个人薪点点数的标准，可以促进员工学习技术，提高其素质和业绩水平，充分发挥了薪酬的激励作用。(3)在薪点值的确定过程中，浮动值是按照部门的效益或业绩来确定的，这就要求员工必须加强单位或部门的团队合作，有利于提高团队的协作精神。

       14. 申请劳动争议仲裁应当符合的条件包括( )

       A.属于受理调解委员会管辖

       B. 符合申请仲裁的时效规定

       C. 有明确的被申请人.具体的仲裁请求和理由

       D. 属于国家有关劳动争议处理法规规定的劳动争议

       E. 申请人必须是与本案有直接利害关系的单位与劳动者

       参考答案：BCE

       参考解析：申请仲裁应符合的条件有：申请人与本案有直接利害关系;有明确的被申请人; 有具体的仲裁请求以及所依据的事实.理由;申请仲裁的劳动争议属于仲裁委员会的受理范围和受理仲裁委员会的管辖;申请时间符合申请仲裁的时效规定。

       15. 同一职业(工种)劳动力市场工资价位水平的高.中.低之分，是由( )等因素决定的。

       A.企业经济效益

       B. 企业规模

       C. 企业经济类型

       D. 不同层次的劳动者

       E.就业状况

       参考答案：ABCD

       参考解析：同一职业(工种)劳动力市场工资价位水平的高.中.低之分，是由企业经济效益.企业规模.企业经济类型和不同层次的劳动者等因素决定的。

       16. 战略导向的 KPI 体系的意义体现在( )

       A.具有战略导向的牵引作用

       B.是企业实施战略规划的重要工具

       C.能够最大限度地激发员工的斗志

       D.是激励和约束企业员工的新型机制

       E.能够调动全员的积极性.主动性和创造性

       参考答案：ABCDE

       参考解析：建立战略导向的 KPI 体系具有以下意义：(1)使 KPI 体系不仅成为激励约束企业员工行为的一种新型的机制，同时还要发挥 KPI 体系战略导向的牵引作用。(2)通过企业战略目标的层层分解，将员工的个人行为与部门的目标相结合，使 KPI 体系有效地诠释与传播企业的总体发展战略，成为实施企业战略规划的重要工具。(3)战略导向的 KPI 体系更加强调对员工的行为激励，最大限度地调动全员的积极性.主动性和创造性。

       17. 利用客户关系图来提取关键绩效指标，能够( )

       A.分析客户的满意度

       B. 了解企业的内外客户

       C. 掌握为客户提供的具体产出

       D.提高员工的服务意识

       E.设定考评标准衡量团队或个人绩效

       参考答案：ABCE

       参考解析：通过绘制客户关系图，不仅可以观察到某一团队或个体为哪些内外客户提供了工作产出，全面掌握为每个客户所提供的工作产出的具体项目和构成，还可以根据绩效考评的要求，分析内外客户对这些工作产出的满意度标准，从而设定考评标准用来衡量团队或个体的绩效。

       18. 培训中使用的印刷材料有( )

       A.岗位说明书

       B.工作任务表

       C.学员手册

       D.培训者指南

       E.测验试卷

       参考答案：BCDE

       参考解析：培训中使用的印刷材料有：工作任务表.岗位指南和测验试卷位指南.学员手册.培训者指南和测验试卷。

       19.亨利明茨伯格认为管理者的决策类角色主要包括( )

       A. 企业家

       B. 发言人

       C.谈判者

       D.联络

       E.资源分配者

       参考答案：ACE

       参考解析：亨利?明茨伯格将十种不同的但却高度相关的角色归纳为三类：人际关系类.信息类.决策类。其中决策类包括企业家.障碍处理者.谈判者.资源分配者。

       20.工作结果型的绩效考评指标包括( )

       A.专业知识面

       B.商品销售量

       C.产品合格率

       D.产品返修率

       E.事业进取心

       参考答案：BCD

       参考解析：绩效考评指标体系分为三类，即品质特征型.行为过程型和工作结果型的绩效考评指标体系。其中，工作结果型的绩效考评指标体系的原理就是无论生产结果是物质性的实物产品还是精神性的非实物的成果，都是可以采用一定的生产技术经济的指标，进行衡量和评定的，它们是潜在的劳动结果，是劳动的固化和凝结，如产品产量.产品销售量.产品合格率.客户投诉率.产品返修率等。本题中，A 选项和 E 选项属于品质特征型的绩效考评指标，故不选。

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