三、案例分析题

(一)前苏联心理学家彼得罗夫斯基以中学生为研究对象设计了一个实验:给学生一份问卷，问卷中有几个关于道德问题的判断，要求学生对这些判断表示赞成或反对。问题很简单，每个学生都能根据公认的准则做出回答。过了一段时间之后，把这些关于道德的判断列入一张更长的项目单之中，而在学生回答之前给予暗示，说明其他人都赞成错误的判断。在这种情况下，只有极少数人接受暗示、屈从压力而改变其原来的主意，绝大多数人并没有改变主意。

81、 参加实验的学生最可能形成的团队类型是()。

A.指挥团体

B.利益团体

C.任务团体

D.联谊团体

标准答案： C

解析：本题考查团体的分类。正式团体：(1)指挥团体：在组织中非常常见;(2)任务团体：为完成任务而形成的团体(3)团队：团队成员之间存在高水平的交互作用。非正式团体：利益团体，联谊团体。

82、 关于该实验结果的说法，错误的是()。

A.团体压力并不是人们改变主意的关键因素

B.一个人接受多数人的意见，必然是屈服于压力，怕被孤立

C.人们改变意见是为了与团体保持一致

D.当团体的意见出现原则性错误时，大多数人会从众

标准答案： B, D

解析：本题考查从众。人们为什么会有从众行为：一是因为感受到了信息性的压力，既通过从众从别人那里获得信息;二是因为受到规范性的压力，即人们为了得到社会支持，避免非难而从众。

83、 影响个体从众的因素主要有()。

A.团体人数

B.团体凝聚力和团体吸引力

C.成员在团体中的地位

D.成员的家庭背景

标准答案： A, B

解析：本题考查从众。影响从众行为的因素：团体凝聚力、团体一致性、团体规模。

84、 若让参与实验的学生进行团体决策，则下列说法中，正确的是()。

A.团体决策可能会压制个人的独立批评的思考能力

B.团体决策耗费时间少

C.如果控制整个团体决策大趋势的少部分人能力平庸，则无法产生高质量的决策

D.如果以决策的创造性为评价指标，相对于个人决策，团体决策效果更好

标准答案： A, C, D

解析：本题考查团体决策。团体决策的优势：信息全面、完整;选择余地大;可以降低错误发生率;提高对最终决策的认同感;增加决策的合法性。团体决策的缺点：耗费时间;团体压力难以克服，这种压力迫使成员屈从多数人的意见;有时候会有少数把持的现象产生;责任模糊。如果控制整个团体决策大趋势的少部分人能力平庸，则无法产生高质量的决策。如果以决策的创造性为评价指标，团体决策效果更好。

(二)某公司的几位董事正在为寻找合适的总经理接班人而暗暗费神。由于缺乏外部招聘经验，因此选择接班人的主要焦点放在内部的三位候选人身上:

负责市场的李副总，行事大胆果断、雷厉风行，市场部在他的带领下颇有起色。但李副总经常忽视一些违反厂规(如上班看报纸、吃零食)的做法，认为是小事一桩。同时，李副总的本位主义比较严重，不喜欢听到别的部门投诉本部门的“问题”，对于其他副总的建议也是一笑置之……

负责行政管理工作的王副总，管理温和，讲究人性化，沟通能力极强，处理事情往往会咨询相关人员意见，稳步推进。不过，有时候他会给人留下处事不够干练的印象。

负责研发的张副总，属于典型的技术型人员，平时话语不多，口头禅是“我没意见……”，去年因感觉自己的奉献与待遇回报不对等，闹过情绪提出辞职，后来被董事会挽留下来。

赵董事和钱董事认为，“从资历、性格及处事稳重性方面考虑，选择王副总为总经理比较合适，再说他的沟通能力和人缘是大家公认的……”话还没有说完，孙董事马上反对:“不不不，我不这样认为!公司要生存发展，市场第一!没有市场就什么都没有，我认为李副总是最好的人选!”赵董事接着说:“很多公司都注重‘以德为先’选拔公司高层，我们……”“每个公司有每个公司的不同情况。我们公司应该以能力为先……”孙董事打断了赵董事的话。

最后，大家形成的共识是:张副总目前还不够晋升为总经理的条件。但也有一个头痛的问题:到时候，他会不会又要辞职呢?

85、 该公司主要采用的是内部招聘的方法，与外部招聘方法相比，这种招聘方法需要注意的问题是()。

A.对未获得晋升人员的士气产生消极影响

B.对候选人缺乏了解

C.获得晋升人员难以快速适应企业环境

D.可供挑选的候选人有限

标准答案： A, D

解析：　本题考查招聘渠道。

内部招聘

了解全面，绩效预期准确

鼓舞士气，激励现有员工进取

应聘者能很快适应工作

选择费用低

提高组织培训的投资回报率

保持员工晋升的连续性

容易造成“近亲繁殖”

有可能形成内部矛盾、政治斗争

人员局限于企业内部，水平无法提高

对没有获得提升的人员造成士气打击

训练与培养的投入大

86、 该公司采用的这种内部招聘方法称为()。

A.内部人推荐法

B.管理层指定法

C.校园招聘法

D.猎头公司招聘法

标准答案： A

解析：本题考查招聘的来源和方法。内部人推荐：由企业内部员工推荐企业的其他员工或企业外部人员。

87、 造成该公司招聘决策困难的原因是()。

A.公司董事对招聘工作不重视

B.人力资源管理部门没有实施面试等招聘程序

C.公司缺乏一致认同的招聘选拔标准

D.公司不关心那些没有被晋升的候选人

标准答案： B, C

解析：本题考查对案例内容的理解。通过案例可知，该公司对人员的选择没有实施相应的招聘程序，也没有一致认同的招聘选拔标准，导致最终意见不一，决策困难。

88、 要解决该公司目前的招聘困境，亟待进行的工作是()。

A.明确招聘原则是“以能力为先”还是“以德为先”

B.为了防止张副总辞职，提拔张副总为总经理

C.完善外部来源的招聘体系

D.吸引公司内部更多候选人

标准答案： A, C, D

解析：本题考查对案例内容的理解。明确招聘原则，增加候选人，招聘体系的完善都有助于该公司招聘工作的开展。