办公自动化系统的特点：（1）集成化：软、硬件及网络产品的集成，人与系统的集成，单一办公系统同社会公众信息系统的集成。（2）智能化：面向日常事务处理，辅助人们完成智能性劳动。（3）多媒体化：包括对数字、文字、图像、声音和动画的综合处理。（4）电子数据交换（EDI）：通过数据通信网，在计算机间进行交换和自动化处理。