(来学网)甲公司是A市一家旅游服务企业。在服务化逐渐成为企业赢得订单、获取竞争优势的重要背景下,甲公司利用数字化技术研制出全新的服务搜索平台:游客登录“君到A市”一站式平台后,可以很便捷地获得涉及旅游“吃住行游购娱”六要素的信息服务,同时享受A市的“天气”“公厕”“公交”“车位”“交通出行”“场馆预订”等服务。甲公司也可在该平台上充分提取游客的偏好信息,发现游客的隐性需求和个性化需求。材料中体现的数字化技术对产品和服务的影响是()。
  • A.
    (来学网)智能化
  • B.
    (来学网)连接性
  • C.
    (来学网)生态化
  • D.
    (来学网)个性化
正确答案:
D
答案解析:
数字化时代提供了高效便捷的数据获取和分析工具,企业可以在消费者“留痕”的平台(社交平台、购物平台和搜索平台)上将零散的信息收集、加工、处理,充分提取消费者的偏好信息,发现消费者的隐性需求和个性化需求。甲公司利用数字化技术研制出全新的服务搜索平台充分提取游客的偏好信息,发现游客的隐性需求和个性化需求,体现的是个性化,选项D正确。