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(来学网)
海底捞成立于1994年,是国内一家以经营川味火锅为主、融汇各地火锅特色为一体的大型直营餐饮品牌火锅店。为了提高企业竞争力,海底捞决定运用平衡计分卡衡量公司绩效,并选取了经济增加值、采购成本和周期、客户回头率、员工学习培训力度等作为绩效衡量指标。海底捞选取的绩效衡量指标涵盖的角度有()。
A.
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财务角度
B.
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内部流程角度
C.
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创新与学习角度
D.
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顾客角度
正确答案:
ABCD
答案解析:
经济增加值属于财务角度;采购成本和周期属于内部流程角度;客户回头率属于顾客角度;员工学习培训力度属于创新与学习角度。因此,选项A、B、C、D均正确。
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2024
第一章 战略与战略管理概述
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第二章 战略分析
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第三章 战略选择
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第四章 战略实施
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第五章 公司治理
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第六章 风险与风险管理概述
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第七章 风险管理的流程、体系与方法
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第八章 企业面对的主要风险与应对
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