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(来学网)
男,55岁。腹膜透析置管术后,在护士考核其腹透换液操作时,其操作未能达标。患者感到很沮丧,护士对患者说:“您的心情我很理解,我第一次考核的时候,还不如您呢!您就是太紧张了。”护士采用的交谈策略是
A.
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核实
B.
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移情
C.
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澄清
D.
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反应
E.
(来学网)
阐释
正确答案:
B
答案解析:
交谈技巧包括倾听、核实、提问、阐释、移情、沉默、鼓励和反应。移情即感情进入的过程,是从他人的角度感受、理解他人的感情,并对他人的感情给予恰当的反应。移情有助于护患沟通的准确性,有助于患者自我价值的保护,有助于护士学会关注环境和他人。
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