虚假的或不恰当的保证表现为在临床护理工作中，当患者表示对病情、治疗或护理焦虑时，护士为了使患者“振作起来”，在没有明确的事实支持的情况下，给予患者虚假承诺。这种保证很可能无效，甚至让患者感觉到护士对其问题不重视，只有浅表层次的反应，因而很难达到专业的沟通效果。护患交流时不能给予患者肯定或保证性的解释，以免引起不必要的纠纷。