患者与护士交谈时，对自己的管床大夫不满意，情绪激动。缓解患者情绪可采用的交谈技巧是-003-执业护士资格_知行者教育

患者与护士交谈时，对自己的管床大夫不满意，情绪激动。缓解患者情绪可采用的交谈技巧是

A.
(来学网)倾听
B.
(来学网)提问
C.
(来学网)阐释
D.
(来学网)移情
E.
(来学网)沉默

正确答案：

E

答案解析：

沉默是一种交谈技巧。在倾听过程中，护士可以通过沉默起到以下四个方面的作用：（1）表达自己对患者的同情和支持。（2）给患者提供思考和回忆的时间、诉说和宣泄的机会。（3）缓解患者过激的情绪和行为。（4）给自己提供思考、冷静和观察的时间。

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