(来学网)患者女性因月经不调来院治疗，患者是少数民族，不会讲普通话，护士在收集资料过程中，因为听不懂患者的描述而反复提问，导致患者心情烦躁，与该护士发生了争吵。影响该护患沟通的主要因素是
  • A.
    (来学网)情绪
  • B.
    (来学网)个性
  • C.
    (来学网)态度
  • D.
    (来学网)语言因素
  • E.
    (来学网)文化因素
正确答案：
D
答案解析：
语言因素：语言是极其复杂的沟通工具。沟通者的语音、语法、语义、语构、措辞及语言的表达方式均会影响沟通的效果。
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