(来学网)患者,男,6岁,因烫伤急诊入院,护士在询问烫伤经过时,患者家属说:“开水瓶倒了,整个后背都红了。”护士问道:“您刚才是说被开水烫伤了吗?”护士所采用的沟通策略是
  • A.
    (来学网)微笑
  • B.
    (来学网)核实
  • C.
    (来学网)回应
  • D.
    (来学网)移情
  • E.
    (来学网)沉默
正确答案:
B
答案解析:
护士在倾听患者过程中,为了验证自己对内容的理解是否准确,需要采用核实的方法,对得到的信息进一步确认,以确定信息的准确性。由于沟通对象为年幼患儿,护士需要对其表达的内容进行核实。核实也可以使患者感觉护士在认真倾听自己谈话,并由此产生被尊重和重视的感觉。核实是应保持客观的态度,不应加入任何主观意见和情感。核实包括重述、改述、澄清以及归纳和总结四种方式。