1.站在对方立场设想，将心比心，并且用温暖、尊重、了解的方式去沟通2.了解沟通的障碍并且尽可能去突破3.得有与人沟通的意愿，以一颗开放的心灵倾听，千万不要立即下价值判断，而最好以对方的立场和观点去设想。4.当一位好听众，用我们的心灵去听听对方的想法与感受，而不只是字面上的意思。然后要坦诚地告诉对方，我们听到了什麼,有什麼样的感受和想法。5.善解人意，我们不一定要赞同他人与我们不同的意见，但是如果我们能了解他人，我们自己也会快乐无比。6.加强对自己的了解，知道自己会说出什麼样的话，也是能与他人维系良好人际关系的技巧之一。7.要善於处理自己的情绪，不要让不好的情绪影响了与周围的人的关系。故不包括绝对保密。