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从工作流程来说，旅行社的业务主要包括如下方面：①产品开发业务；②服务采购业务；③产品销售业务；④旅游接待业务；⑤组合旅游业务；⑥其他业务。其中，产品开发业务是旅行社工作流程的第一项主要工作，其步骤包括：①产品设计；②产品试产试销；③产品投放市场；④产品效果检查评估。