小王是甲通信公司的一名客户。今年 3月，他去甲通信公司营业厅更改了通信套餐计划。按照将于 4 月生效的新的通信套餐计划，小王支付的通信费用将明显降低。但 4 月以后，小王在查询费用账单时发现，其支付的通信费用并未降低。经查实，原来是通信公司员工操作失误所致。经过双方协商，公司赠送小王 2G 上网流量作为赔偿。在上述案例中，甲通信公司支付的质量成本属于（ ）。