一、单项选择题

　　1.员工的能力与天赋的发挥在很大程度上取决于其(　)水平的高低。

　　A.需要

　　B.动机

　　C.激励

　　D.努力

　　2.在激发个体努力工作的动机因素中，不属于外源性动机的是(　)。

　　A.社会地位

　　B.奖金报酬

　　C.避免惩罚

　　D.实现潜能

　　3.在马斯洛的需要层次理论中，五种需要类型由低到高的排列顺序是(　)。

　　A.生理—安全—自我实现—尊重—归属和爱

　　B.生理—安全—归属和爱—尊重—自我实现

　　C.安全—生理—尊重—归属和爱—自我实现

　　D.生理—安全—尊重—自我实现—归属和爱

　　4.马斯洛的需要层次理论中，情感、被接纳、友谊等需要是指(　)。

　　A.安全需要

　　B.尊重的需要

　　C.归属和爱的需要

　　D.自我实现的需要

　　5.在马斯洛的需要层次理论中，发挥个人潜能的需要属于(　)。

　　A.生理需要

　　B.尊重的需要

　　C.归属和爱的需要

　　D.自我实现的需要

　　6.根据马斯洛的需要层次理论，可得如下结论(　)。

　　A.任何人都具五种不同层次的需要，而且各层次需要的强度相等

　　B.层次越高的需要，其对于人们行为所能产生的影响也越大

　　C.越是低层次的需要，其对于人们行为所能产生的影响就越大

　　D.对于具体的个体来说，其行为主要受主导需要的影响

　　7.以下对双因素理论理解存在错误的是(　)。

　　A.具备保健因素只能使员工产生不满情绪，但不能起到激励的作用

　　B.具备激励因素可以令员工产生满意情绪，但不具备这些因素也不会招致员工的不满

　　C.需要层次理论针对的是人类的需要和动机，而双因素理论则针对的是满足这些需要的目标或诱因

　　D.要激励员工，就必须重视员工的成就感、认同感、责任感等

　　8.ERG理论中的关系需要与马斯洛需要层次理论中的(　)相对应。

　　A.全部“自我实现的需要”以及部分“尊严需要”和“归属和爱的需要”

　　B.全部“安全需要”以及部分“生理需要”和“归属和爱的需要”

　　C.全部“尊严需要”以及部分“归属和爱的需要”和“自我实现的需要”

　　D.全部“归属和爱的需要”以及部分“尊严需要”和“安全需要”

　　9.在众多激励理论中提出“挫折—退化”观点并进一步改进了马斯洛需要层次理论的是(　)。

　　A.三重需要理论

　　B.ERG理论

　　C.目标设置理论

　　D.公平理论

　　10.有心理学研究表明，出色经理人的成就需要、权力需要和亲和需要的特点是(　)。

　　A.成就需要较低、权力需要较低、亲和需要较高

　　B.成就需要较低、权力需要较高、亲和需要较低

　　C.成就需要较高、权力需要较高、亲和需要较低

　　D.成就需要较高、权力需要较低、亲和需要较高

　　11.下列不属于成就需要高的人的突出特点的是(　)。

　　A.选择适度的风险

　　B.喜欢能够得到及时的反馈

　　C.有较强的责任感

　　D.乐于帮助下属完成业绩

　　12.公平理论中，下列不属于投入内容的是(　)。

　　A.工作安全

　　B.工作经验

　　C.忠诚和承诺

　　D.时间和努力

　　13.弗罗姆认为动机是三种因素的产物，其中不包括(　)。

　　A.个人对绩效与获得报酬之间关系的估计

　　B.个人对努力产生成功绩效的概率估计

　　C.外部因素的影响程度

　　D.一个人需要多少报酬

　　14.期望理论中，效价是指(　)。

　　A.员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念

　　B.员工对努力工作能够完成任务的信念强度

　　C.员工对完成工作所需努力的程度

　　D.个体对所获报酬的偏好强度

　　15.员工努力工作能够完成任务的信念强度，称为(　)。

　　A.效价

　　B.动机

　　C.期望

　　D.工具

　　16.在众多激励理论中，不考虑人的内在心态，而是注重行为及其结果的理论是(　)。

　　A.目标设置理论

　　B.强化理论

　　C.能力与机遇理论

　　D.认知评价理论

　　17.下列情境中，不适宜推行参与管理的是(　)。

　　A.完成任务的时间比较紧迫

　　B.员工具备相应的智力、知识技术和沟通技巧

　　C.参与不会使员工和管理者的地位和权力受到威胁

　　D.组织文化支持员工的参与管理

　　18.关于质量监督小组的陈述，错误的是(　)。

　　A.通常由8到10位员工及1名督导员组成，每周占用工作时间定期召开会议

　　B.主要研究质量方面的难题，分析问题的原因并提出解决方案，监督实施

　　C.小组对提出的各种建议具有自主决定权

　　D.小组成员要具备一定的沟通能力和分析解决质量问题的能力

　　19.根据社会模型，管理者一旦做出了错误的决策，他可能存在信息加工错误。产生这种现象的原因可能是(　)。

　　A.项目的特点

　　B.心理决定因素

　　C.社会压力

　　D.组织决定因素

　　20.指导型的这种决策风格的领导者具有(　)。

　　A.低模糊耐受性、关注人和社会

　　B.低模糊耐受性、关注任务和技术本身

　　C.高模糊耐受性、关注任务和技术

　　D.高模糊耐受性、关注人和社会

　　21.一种影响群体、影响他人以达成组织目标的能力称为(　)。

　　A.领导

　　B.指挥

　　C.控制

　　D.组织

　　22.领导的影响力主要来源于(　)。

　　A.资历和经验

　　B.个人的影响力

　　C.组织的正式任命

　　D.专门的技能或才能

　　23.吉伯的特质论认为，卓越的领导者可以不具备(　)特质。

　　A.身强力壮

　　B.同情心

　　C.聪明但不过分

　　D.外向有支配欲

　　24.下列特征和方法属于交易型领导者的是(　)。

　　A.个性化关怀

　　B.一致性的奖励

　　C.魅力

　　D.激励

　　25.关于魅力型领导理论的陈述，错误的是(　)。

　　A.魅力型领导是指自信并且信任下属，对下属有高的期望，有理想化的愿景，使用个性化风格的领导者

　　B.魅力型领导会对追随者产生影响，促使追随者获得高于期望的绩效以及强烈的归属感

　　C.在追随者自我意识和自我管理水平较低的情况下，魅力型领导更加有效

　　D.魅力本身是一个归因现象，会随情境发生变化

　　26.路径——目标理论认为领导者的主要任务是(　)。

　　A.团队绩效取决于领导者与情景因素之间是否搭配

　　B.领导者天生具有某些与生俱来的固有的特质

　　C.关注员工的顺从以及任务的完成，常采用奖惩手段来影响员工的绩效

　　D.帮助下属实现其目的，并提供必要支持和指导以确保其目标与群体或组织的目标相互配合

　　27.根据目标——路径理论，努力建立舒适的工作环境，亲切友善，关心下属的要求，这种领导行为称为(　)。

　　A.指导式

　　B.支持型

　　C.参与式

　　D.成就取向式

　　28.根据目标——路径理论，如果下属的类型属于外控型，则其对(　)更为满意。

　　A.指导式领导

　　B.支持型领导

　　C.参与式领导

　　D.成就导向式领导

　　29.费德勒在研究不同领导风格不同情境下的效能时指出，当情景维度呈现上下级关系好、工作结构高、职权较小的情况时，其产生的领导效能是(　)。

　　A.工作取向高，而关系取向低

　　B.工作取向与关系取向均低

　　C.工作取向低，而关系取向高

　　D.工作取向与关系取向均高

　　30.关于领导——成员交换理论的陈述，正确的是(　)。

　　A.领导对团体成员同样对待

　　B.领导往往对“圈外人”投入更多的时间和更少的正式领导权威

　　C.领导者和下属两者都作为个体，通过团体进行反馈

　　D.领导者的自我图式是稳定不变的，不受下属行为反应的影响

　　二、多项选择题

　　1.以下属于动机要素的是(　)。

　　A.选择做出什么样的行为

　　B.期待某种结果而产生的心理状态

　　C.行为的努力程度

　　D.坚持的水平

　　E.驱动人采取行动来寻求满足的一种压力状态

　　2.出于内源性动机工作的员工看重的是(　)。

　　A.工资、表扬

　　B.社会地位

　　C.寻求挑战性的工作

　　D.获得为组织多做贡献的机会

　　E.充分实现个人潜力的机会

　　3.下列属于激励作用的内容有(　)。

　　A.设法使员工看到自我需要与组织目标之间的联系

　　B.有效抑制员工个人需要以增进实现组织目标

　　C.促使员工出色完成工作目标

　　D.使员工自我需要与组织目标需要之间始终处于一种驱动状态

　　E.不断调动员工潜在的积极性以提高其工作绩效

　　4.从激励对象的角度，可以把激励分为(　)。

　　A.物质激励

　　B.精神激励

　　C.他人激励

　　D.自我激励

　　E.正向激励

　　5.马斯洛的需要层次理论对管理的建议是(　)。

　　A.管理者需要考虑员工不同层次的需要

　　B.组织需要为员工每一层次的需要设计相应的激励措施

　　C.组织用于满足低层次需要的投入效益是递增的

　　D.组织用于满足高层次需要的投入效益是递减的

　　E.管理者需要考虑每个员工的特殊需要情况，从而相应地加以满足

　　6.下列各项属于双因素理论中保健因素的有(　)。

　　A.晋升

　　B.工资

　　C.成就感

　　D.人际关系

　　E.工作本身

　　7.ERG理论认为，人的核心需要包括(　)。

　　A.生存需要

　　B.亲和需要

　　C.权力需要

　　D.关系需要

　　E.成长需要

　　8.感觉到不公平的员工可用来恢复公平的方法有(　)。

　　A.改变自己的投入或产出

　　B.改变对照者的投入或产出

　　C.改变参照对象

　　D.改变对投入或产出的知觉

　　E.换岗

　　9.按照经济理性决策模型，决策者的特征包括(　)。

　　A.从途径——目标上分析，决策完全理性

　　B.决策者遵循的是满意原则，在选择时不必知道所有的可能方案

　　C.决策者可以知道所有备选方案

　　D.决策者可以采用经验启发式原则或一些习惯来进行决策

　　E.决策者在选择备选方案时，试图寻找令人满意的结果

　　10.决策风格中使用的维度是(　)。

　　A.员工取向

　　B.价值取向

　　C.生产取向

　　D.关怀

　　E.模糊耐受性

　　11.领导特质理论的缺陷包括(　)。

　　A.忽视了领导与成员之间是一个互惠的过程

　　B.没有指明各种特质之间的相对重要性

　　C.忽视了下属的需要

　　D.忽视了情景因素

　　E.没有区分原因和结果

　　12.下列方法属于改变型领导者的有(　)。

　　A.提升智慧，理性和谨慎的解决问题

　　B.持续的高期望，鼓励努力，用简单的手段表达重要的意图

　　C.观察和寻找对于标准的背离，采取修正行动

　　D.提供任务的愿景，潜移默化自豪感，获得尊敬和信任

　　E.仅在标准没有满足时进行干涉

　　13.路径——目标理论中，下列属于下属控制范围之外的环境因素的有(　)。

　　A.工作团队

　　B.工作结构

　　C.个人经验

　　D.正式的权力系统

　　E.个人能力

　　14.魅力型领导理论认为，领导者的非道德特征包括(　)。

　　A.使用权力为他人服务

　　B.提升自己的个人愿景

　　C.指责或批评相反的观点

　　D.从危机中思考和学习

　　E.单向沟通

　　15.密西根模式描述领导行为的维度是(　)。

　　A.责任

　　B.关心人

　　C.工作管理

　　D.员工取向

　　E.生产取向

　三、案例分析题

　　1.国内某大型钢铁集团人力资源管理部门近日通过调查发现：企业内部正弥漫着一种低落的情绪，这主要跟今年上半年度的绩效改革有关。老员工满腹牢骚，对新颁布的绩效改革(男50岁退休，女45岁退休)严重抹杀其贡献感到不满;新员工忧心忡忡(公司规定：末位淘汰率由原来的8%上升到现在的12%)，总感觉自己很快会被公司淘汰，对事业前途一片迷茫。总之，近期各条战线上总体工作效率均有所下滑、缺勤率持续上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。

　　(1).从需要与激励的角度看，下面陈述错误的是(　)。

　　A.从动机理论看，老员工追求的是内源性动机，而新员工则追求的是外源性动机

　　B.从动机理论看，老员工追求的是外在动机，而新员工追求的是内在动机

　　C.从ERG理论看，老员工追求的是成长需要，而新员工追求的是生存需要

　　D.从马斯洛需要理论看，老员工追求的是尊重与自我实现需要，新员工追求的生理与安全需要

　　(2).按照公平理论分析，新老员工不满的情绪主要来自于(　)。

　　A.横向组织内他比

　　B.纵向组织内自我比较

　　C.横向组织外他比

　　D.纵向组织外自我比较

　　(3).新老员工要想尽快恢复公平，可以采取的措施主要有(　)。

　　A.辞职

　　B.改变自己的投入或产出

　　C.拉大差距

　　D.改变参照对象

　　2.小王是某公司的市场营销部经理，在解决问题时视角宽阔，喜欢考虑不同的选择以及将来的可能性。为了收集尽可能多的信息而与尽可能多的人进行讨论，然后根据直觉进行决策。同时他喜欢冒险，擅长使用创新的方法解决问题。不过，有时候他在进行决策时会陷入空想和犹豫不决。

　　(1).西蒙认为决策过程可以分为(　)阶段。

　　A.智力活动

　　B.确认活动

　　C.选择活动

　　D.设计活动

　　(2).根据决策风格理论，小王的决策风格属于(　)。

　　A.指导型

　　B.分析型

　　C.概念型

　　D.行为型

　　(3).小王的决策风格特征表现为(　)。

　　A.模糊耐受性高

　　B.模糊耐受性低

　　C.对人和社会比较关注

　　D.关注任务和技术本身

　　一、单项选择题

　　1.

　　【来学网答案】：B

　　【答案解析】：员工的能力与天赋并不能直接给组织带来相应的价值，只有当其能力与天赋发挥出来才能够为组织带来益处，而员工能力与天赋的发挥在很大程度上取决于其动机水平的高低。参见教材P11

　　2.

　　【来学网答案】：D

　　【答案解析】：本题实质上是考查内源性动机。内源性动机看重的是工作本身，如寻求挑战性工作，获得为工作和组织多作贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。ABC属于外源性动机。参见教材P11

　　3.

　　【来学网答案】：B

　　【答案解析】：马斯洛的需要层次理论中，在马斯洛的需要层次理论中，五种需要由低到高依次是生理需要—安全需要—归属和爱的需要—尊重的需要—自我实现的需要。参见教材P12。

　　4.

　　【来学网答案】：C

　　【答案解析】：马斯洛的需要层次理论中，归属和爱的需要包括情感、归属、被接纳、友谊等需要。参见教材P12

　　5.

　　【来学网答案】：D

　　【答案解析】：马斯洛认为自我实现的需要包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。

　　6.

　　【来学网答案】：D

　　【答案解析】：本题考查马斯洛的需要层次理论。马斯洛的需要层次理论认为：五个层次的需要在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同;且不同时期，对于具体的个体来说，其行为主要受主导需要的影响。因而ABC选项均是错误的。参见教材P12

　　7.

　　【来学网答案】：A

　　【答案解析】：具备保健因素只能使员工不产生不满情绪，但不能起到激励的作用。参见教材P13

　　8.

　　【来学网答案】：D

　　【答案解析】：本题考查ERG理论与马斯洛需求层次理论的关系。ERG理论中的关系需要与马斯洛需要层次理论中的全部“归属和爱的需要”以及部分“尊严需要”和“安全需要”相对应。参见教材P14

　　9.

　　【来学网答案】：B

　　【答案解析】：本题考查ERG理论。参见教材P14

　　10.

　　【来学网答案】：B

　　【答案解析】：本题考查三重需要理论。麦克里兰认为出色经理人往往都有较高的权力欲望，以希望获得更高的职位;在成就需要动机方面，杰出经理们为了关心下属以提高他们的业绩，就会降低自己的成就需要;在亲和需要动机方面，杰出经理们为了避免由于亲和下属可能导致管理效力的下降，会自觉降低自己的亲和需要。因此选B。参见教材P14-15

　　11.

　　【来学网答案】：D

　　【答案解析】：成就需要高的人的特点有选择适度的风、有较强的责任感、喜欢能够得到及时的反馈。参见教材P14-15

　　12.

　　【来学网答案】：A

　　【答案解析】：公平理论中，投入包括员工认为他们带给或贡献给工作的所有丰富多样的成分——员工所受的教育、资历、工作经验、忠诚和承诺、时间和努力、创造力以及工作绩效等;产出是他们觉察到从工作或雇主那里获得的报酬，包括直接的工资和奖金、额外福利、工作安全等。参见教材P15

　　13.

　　【来学网答案】：C

　　【答案解析】：弗罗姆认为动机是三种因素的产物，即个人需要多少报酬(效价)，个人对努力产生成功绩效的概率估计(期望)，以及个人对绩效与获得报酬之间关系的估计(工具)。参见教材P16

　　14.

　　【来学网答案】：D

　　【答案解析】：期望理论中，效价是指个体对所获报酬的偏好强度。参见教材P17

　　15.

　　【来学网答案】：C

　　【答案解析】：本题考查弗罗姆的期望理论。弗罗姆认为：效价×期望×工具=动机。其中：(1)效价：指个体对所获报酬的偏好程度，用数量表示。(2)期望：指员工对努力工作能够完成任务的信念强度，是对绩效的估计值，用概率表示。(3)工具：指员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。因此选C。参见教材P17

　　16.

　　【来学网答案】：B

　　【答案解析】：本题考查强化理论。强化理论并不考虑人的内在心态，而是注重行为及其结果。参见教材P17

　　17.

　　【来学网答案】：A

　　【答案解析】：推行参与管理要有成效必须符合的一个条件是：在行动前，要有充裕的时间来进行参与。所以选A。参见教材P19

　　18.

　　【来学网答案】：C

　　【答案解析】：本题考查质量监督小组的内容。质量监督小组提出的各种建议，管理层有最后决定权。因此选C。参见教材P19

　　19.

　　【来学网答案】：B

　　【答案解析】：本题考查投入的增加的原因。管理者一旦作出了错误的决策，他可能存在信息加工错误。产生这种现象的原因是心理决定因素，因此选B。参见教材P33

　　20.

　　【来学网答案】：B

　　【答案解析】：指导型的这种决策风格的领导者具有较低的模糊耐受性水平，倾向于关注任务和技术本身。参见教材P34

　　21.

　　【来学网答案】：A

　　【答案解析】：领导指一种影响群体、影响他人以达成组织目标的能力。参见教材P24

　　22.

　　【来学网答案】：C

　　【答案解析】：领导的影响力主要来源于组织的正式任命。参见教材P24

　　23.

　　【来学网答案】：B

　　【答案解析】：吉伯的特质论认为，卓越的领导者必须具备身强力壮、聪明但不过分、外向有支配欲、自信以及有良好的调试能力特质。但不包括一定要有同情心。参见教材P24

　　24.

　　【来学网答案】：B

　　【答案解析】：选项ACD都属于改变型领导者。参见教材P25表2-1

　　25.

　　【来学网答案】：C

　　【答案解析】：本题考查魅力型领导理论。当追随者显示出更高水平的自我意识和自我管理时，魅力型领导者的效果将会得到进一步强化，特别是在观察魅力型领导者们的行为和活动的时候。因此选C。参见教材P25

　　26.

　　【来学网答案】：D

　　【答案解析】：路径——目标理论认为领导者的主要任务是帮助下属实现其目的，并提供必要支持和指导以确保其目标与群体或组织的目标相互配合。A选项属于权变理论，B选项属于特质理论，C选项属于交易型领导理论。参见教材P26

　　27.

　　【来学网答案】：B

　　【答案解析】：根据目标——路径理论，支持型领导努力建立舒适的工作环境，亲切友善，关心下属的行为。参见教材P26

　　28.

　　【来学网答案】：A

　　【答案解析】：本题考查目标—路径理论。罗伯特?豪斯指出，外控型下属对指导式领导更为满意。参见教材P26

　　29.

　　【来学网答案】：A

　　【答案解析】：费德勒在研究不同领导风格不同情境下的效能时指出，当情景维量呈现上下级关系好、工作结构高、职权较小的情况时，其产生的领导效能是工作取向高，而关系取向低。参见教材P27表2-3

　　30.

　　【来学网答案】：C

　　【答案解析】：本题考查领导—成员交换理论。领导—成员交换理论认为，领导对团体成员不会同样对待，而是将他们分成“圈内人”和“圈外人”;领导倾向于对“圈内人”投入更多的时间和更少的正式领导权威;领导与下属之间是种互惠关系，他们相互影响对方的自我图式。因此选C。参见教材P27

　　二、多项选择题

　　1.

　　【来学网答案】：BCDE

　　【答案解析】：领导特质理论的缺陷主要有四点，即选项BCDE。参见教材P24

　　2.

　　【来学网答案】：ABD

　　【答案解析】：本题考查改变型领导者的方法。选项CE属于交易型领导者的方法。参见教材P25表2-1

　　3.

　　【来学网答案】：ABD

　　【答案解析】：选项CE属于路径——目标理论中下属的个人特征。参见教材P26

　　4.

　　【来学网答案】：BCE

　　【答案解析】：本题考查魅力型领导理论。选项AD属于领导者的道德特征。参见教材P26表2-2

　　5.

　　【来学网答案】：DE

　　【答案解析】：密西根模式描述领导行为的维度是员工取向和生产取向。参见教材P29

　　6.

　　【来学网答案】：AE

　　【答案解析】：选项ABCDE都是领导技能的发展途径，但是主要途径是选项AE。参见教材P32

　　7.

　　【来学网答案】：AC

　　【答案解析】：选项BDE属于有限理性模型的观点。参见教材P32-33

　　8.

　　【来学网答案】：BE

　　【答案解析】：决策风格中使用的维度是价值取向和模糊耐受性。参见教材P33

　　三、案例分析题

　　1.

　　(1).

　　【来学网答案】：B

　　【答案解析】：本案例中，从动机理论看，老员工追求的是内源性动机(内在动机)，而新员工则追求的是外源性动机(外在动机)，所以B选项表述错误，符合题干要求。

　　(2).

　　【来学网答案】：B

　　【答案解析】：横向组织内他比指员工将自己的工作和报酬与本组织内的其他人进行比较;横向组织外他比指员工将自己的工作和报酬与其他组织的员工进行比较;纵向组织外自我比较指员工将自己在不同组织中的工作和待遇进行比较;纵向组织内自我比较指员工将自己现在的工作和待遇与过去进行比较。所以B选项正确。

　　(3).

　　【来学网答案】：ABD

　　【答案解析】：拉大差距不属于恢复公平的具体方法。

　　2.

　　(1).

　　【来学网答案】：ACD

　　【答案解析】：西蒙认为决策阶段可以分为智力活动、设计活动、选择活动。参见教材P32

　　(2).

　　【来学网答案】：C

　　【答案解析】：根据决策风格理论，小王的决策风格属于概念型。参见教材P34

　　(3).

　　【来学网答案】：AC

　　【答案解析】：概念型的决策风格特征为模糊耐受性高、对人和社会比较关注。参见教材P34

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