11.根据相关规定，下列关于救助站救助内容的说法正确的是(　　)。

　　A.提供符合基本条件的住处、

　　B.帮助与其亲属或者所在单位联系

　　C.参照当地居民的平均生活水平提供食物

　　D.提供符合对在站内突发急病的，及时送医院救治

　　E.对没有交通费返回其住所地或者所在单位的，提供乘车凭证

　　12.小明今年l8岁，父亲是一个长途卡车司机，母亲是某商店售货员，对小明管教较少。小明小学阶段成绩较好，毕业后升入一所寄宿中学。由于他认识了一伙爱玩网络游戏的朋友，加之自律性比较差，整日沉迷于网络，经常逃学，成绩也一落千丈，常受老师的批评，最终不得不退学回家，现整天在社区和街头游荡。从社会工作者的角度分析，小明的成长过程中，(　　)因素导致了现存问题。

　　A.家庭管理

　　B.学校教育

　　C.朋辈群体

　　D.社区邻里

　　E.街头报摊

　　13.家庭收入核实是认定城市低保对象的一项重要工作。根据我国《城市居民最低生活保障条例》，下列各项收入中，不应计人低保家庭收入的是(　　)。

　　A.退休费

　　B.扶助金

　　C.优待抚恤金

　　D.计划生育奖励

　　E.见义勇为等方面的奖励性补助

　　14.下列人员中应该停止领取失业保险金的有(　　)。

　　A.同美国人结婚的张小姐

　　B.因犯盗窃罪被劳动教养的李先生

　　C.受教育后重新上岗的范先生

　　D.失业后一直在寻找工作边上学的刘先生

　　E.刚享受城市基本养老保险待遇的徐女士

　　15.行为治疗模式的理论基础包括(　　)。

　　A.行为学理论

　　B.经典条件作用理论

　　C.社会学理论

　　D.操作性条件作用理论

　　E.社会学习理论

　　16.个案管理实施原则中的服务评估分为(　　)。

　　A.初始评估

　　B.需求评估

　　C.过程评估

　　D.环境评估

　　E.社会工作专业评估

　　17.张大爷在遛狗时不小心摔倒，造成左腿骨折，而儿女都不在身边，经住院治疗后回到家中休养。医务社会工作者上门向他的护工了解其身体恢复和情绪状况，并察看其家具的摆放;另外，社会工作者还联系他的主治医生，看了他的病历，以便摸清张大爷的需求，为他制订服务计划。在收集资料过程中，这位社会工作者运用的技巧有(　　)。

　　A.会谈

　　B.观察

　　C.运用现有资料

　　D.同理心

　　E.澄清

　　18.互动模式的理论基础主要源于(　　)。

　　A.小组动力学理论

　　B.精神医学

　　C.发展心理学

　　D.民主论

　　E.社会关系和社会结构理论

　　19.小组规范的类型主要有(　　)。

　　A.制度性规范

　　B.角色规范

　　C.秩序性规范

　　D.法律性规范

　　E.文化规范

　　20.在转换阶段，社会工作者所扮演的角色包括(　　)。

　　A.领导者

　　B.决策者

　　C.协助者

　　D.引导者

　　E.旁观者

　　11.【答案】ABDE

　　【解析】我国《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》规定，救助站主要提供以下救助服务：①提供符合食品卫生要求的食物;②提供符合基本条件的住处;③对在站内突发急病的，及时送医院救治④帮助与其亲属或者所在单位联系;⑤对没有交通费返回其住所地或者所在单位的，提供乘车凭证;⑥为受助人员提供的住处，应当按性别分室住宿，女性受助人员应当由女性工作人员管理;⑦应当保障受助人员在站内的人身安全和随身携带物品的安全，维护站内秩序。

　　12.【答案】ABC

　　【解析】家庭对个体的影响主要是通过家庭教养模式。小明的家庭所形成的家庭教养模式为放任型，在放任型家庭教养模式下，孩子由于得不到必要指导和正常约束，会形成缺乏自信、自制力差、不负责任、情绪波动异常、待人处事具有攻击性、易受诱惑、做事权宜敷衍、缺乏理想等心理倾向。此外，小明的朋辈群体及其学校教育都对其生活和性格产生了重要影响。

　　13.【答案】 BCDE

　　【解析】在核算申请人家庭收入时，申请人家庭按国家规定所获得的优待抚恤金、计划生育奖励与扶助金以及教育、见义勇为等方面的奖励性补助，一般不计人家庭收入，具体核算办法由地方人民政府确定。

　　14.【答案】BCE

　　【解析】依照《中华人民共和国失业保险条例》的规定，有下列情形之一的，停止领取失业保险金，同时停止享受其他失业保险待遇：①重新就业的;②应征服兵役的;③移居境外的;④享受基本养老保险待遇的;⑤被判刑收监执行或者被劳动教养的;⑥无正当理由，拒不接受当地人民政府指定的部门或者机构介绍的工作的;⑦有法律、行政法规规定的其他情形的。

　　15.【答案】 BDE

　　【解析】行为治疗模式以经典条件作用理论、操作性条件作用理论和社会学习理论作为自己的理论基础。

　　16.【答案】 ABE

　　【解析】评估包括对象的需要、生理状况、社会环境、非正式网络甚至个人偏好等，是个案管理的核心任务。个案管理的评估可以分为初始评估、需求评估、财务评估和社会工作专业评估。

　　17.【答案】ABC

　　【解析】资料的收集过程是社会工作者与服务对象及其周围他人的接触、会谈和自己的观察，以及调查整理与分析服务对象问题产生的原因和发展变化的过程，其中涉及以下一些技巧：①会谈的运用;②调查表的运用;③观察的运用;④现有资料的运用。

　　18.【答案】ACE

　　【解析】互动模式下的小组工作，其理论基础主要源于发展心理学、社会关系和社会结构理论、小组动力学理论。

　　19.【答案】 BCE

　　【解析】小组的规范有三类：①秩序性规范，用来界定组员之间的互动准则;②角色规范，用来界定和明确组员所期望的具体角色和行为;③文化规范，用来澄清和说明小组的信念和基本价值，强调开放、平等、保密、非批判和团结合作等原则。

　　20.【答案】CD

　　【解析】在转换阶段，社会工作者在小组的权力与地位逐渐由中心位置向边缘位置转移，所扮演的角色与前面两个阶段有所不同，即不再担任小组的领导者和决策者，而只是小组的协助者和引导者。在处理冲突过程中，社会工作者的角色不仅是充当工作者、辅导者，而且是调解人、支持者。