一、企业员工培训规划的内容有哪些？

　　【参考答案】

　　1.培训的目的；

　　2.培训的目标；

　　3.培训的对象和内容；

　　4.培训的范围；

　　5.培训的规模；

　　6.培训的时间；

　　7.培训的地点；

　　8.培训的费用；

　　9.培训的方法；

　　10.培训的教师；

　　11.规划的实施。

二、年度培训计划设计的主要步骤。

　　【参考答案】

　　1.培训需求的诊断分析；

　　2.确定培训对象：

　　①分析员工状况；

　　②明确员工差距；

　　③筛选培训对象；

　　3.确定培训目标；

　　4.根据岗位特征确定培训项目和内容；

　　5.确定培训方式和方法；

　　6.做好培训经费预算与控制；

　　7.预设培训评估项目和工具；

　　8.年度培训计划的确定方式。

　　三、实施培训计划管理的配套措施有哪些？

　　【参考答案】

　　1.企业全员培训文化的培育；

　　2.企业全员培训环境的营造；

　　3.企业培训师资队伍的建设；

　　4.企业培训课程的开发与管理；

　　5.企业员工培训成果的跟进；

　　6.全员员工培训档案的管理；

　　7.员工培训激励机制的确立。

　　四、培训教师的选聘标准是什么？具体包含哪几点？

　　【参考答案】

　　1.具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识；

　　2.对培训内容所涉及的问题应有实际工作经验；

　　3.具有培训授课经验和技巧；

　　4.能够熟练运用培训中所需要的培训教材与工具；

　　5.具有引导学员自我学习的能力；

　　6.具有良好的交流与沟通能力；

　　7.善于在课堂上发现问题并解决问题；

　　8.积累与培训内容相关的案例与资料；

　　9.掌握培训内容所涉及的一些相关前沿问题；

　　10.拥有培训热情和教学愿望。

　　五、基于素质分析管理人员培训开发的一般步骤。

　　【参考答案】

　　1.明确培训开发的目的：

　　①根据企业发展需要确定管理人员培训的重点，赢得企业领导的支持，争取培训投入；

　　②根据管理人员综合考评的结果，明确素质差距和培训需求，制定培训计划，以需求驱动培训。

　　2.确认培训对象的差距：

　　①依据企业战略与竞争环境分析，确定企业核心能力差距；

　　②依据对经营管理人员的综合评估，寻找素质差距。

　　3.分析差距确定优先顺序：

　　①分析素质差距对管理绩效的影响；

　　②根据业务发展需要确定素质弥补的顺序。

　　4.确定并执行培训计划：

　　①制定培训计划弥补管理素质差距；

　　②设计培训项目与课程；

　　③执行并评价效果；

　　④反馈与改进培训。

　　六、管理技能培训开发的一般方法有哪些？

　　【参考答案】

　　1.替补训练；

　　2.敏感性训练；

　　3.案例评点法；

　　4.事件过程法；

　　5.理论培训；

　　6.专家演讲学习班；

　　7.大学管理学习班；

　　8.阅读训练。

　　七、访谈法具体分为哪几个步骤？

　　【参考答案】

　　1.明确你要采集的信息；

　　2.设计访谈方案，访谈方案是评估人员在访谈中要提问问题的清单，与调查问卷的设计类似；

　　3.测试访谈方案，在访谈实施前进行依次测试，可以对访谈方案进行修改和完善，还可以提高访谈者的访谈技能；

　　4.全面实施；

　　5.进行资料分析，编写调查信息报告。

　　八、撰写评估报告的步骤有几个？

　　1.导言；

　　2.概述评估实施的过程；

　　3.阐明评估结果；

　　4.解释、评论评估结果和提供参考意见；

　　5.附录；

　　6.报告提要。

　　九、撰写培训评估报告的要求有哪些？

　　【参考答案】

　　1.必须注意接受调查的受训者的代表性，避免因样本少而缺乏代表性而作出不充分的归纳；

　　2.尽量实事求是，切忌过分美化和粉饰评估结果；

　　3.必须综观培训整体效果，以免以偏赅全；

　　4.以圆熟方式论述培训结果中消极方面，避免打击积极性；

　　5.当持续一年以上时间时，需要作中期评估报告；

　　6.注意报告的文字表达与修饰。

　　十、企业员工培训的费用是指什么？由哪几个部分构成？

　　【参考答案】培训费用：即培训成本，它是指企业在员工培训的过程中所发生的一切费用，包括培训前的准备工作，培训的实施过程，以及培训结束之后的效果评估等各种与之相关活动的各种费用总和。

　　由2部分构成：

　　①直接培训成本，是指在培训组织实施过程之中培训者与受训者的一切费用总和；

　　②间接培训成本，是指在培训组织实施过程之外企业所支付的一切费用总和。